Politique de confidentialité

En bref

• L’audio n’est jamais conservé. Il est transcrit au passage, puis disparaît. Aucune copie sur nos serveurs.
• Rien ne s’écoute sans ton accord explicite, donné une fois et révocable.
• Nous ne vendons rien à personne et n’utilisons aucun traceur publicitaire.
• Tu peux tout exporter et tout supprimer en un clic, depuis ton espace.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est Loïc Demanou, éditeur de Klarsono, établi en Côte d’Ivoire. Pour toute question ou pour exercer tes droits : [email protected]. Les coordonnées complètes et celles des hébergeurs figurent sur la page Mentions légales.

Ce que nous collectons

Ton compte

Adresse e-mail, et — si tu te connectes avec Google — ton nom et ta photo de profil, ainsi qu’un identifiant technique fourni par Google. Le pays de ta première connexion connue, déduit de ton adresse IP par Cloudflare, qui héberge notre service : nous gardons le pays, jamais l’adresse, et il nous sert à savoir d’où viennent nos utilisateurs. Jamais de mot de passe : nous n’en demandons pas.

Ton usage

Le nombre de minutes consommées, par jour et par type d’appel (voix, transcription, traduction, résumé). Nous enregistrons des compteurs, pas le contenu : ni le titre de la vidéo, ni son adresse, ni ce qui y est dit.

Ton abonnement

L’offre choisie, sa périodicité, les dates de la période en cours, le montant payé et sa devise, l’état de l’abonnement (actif, résilié, paiement en attente), tes recharges et tes remboursements, ainsi que les identifiants de ton abonnement et de ton compte client chez Polar. Jamais ton numéro de carte : tu le saisis chez Polar, et il y reste.

Tes paiements par mobile money

Pour chaque paiement : l’offre, la durée du pass, le montant et sa devise, l’état du paiement, ses dates, notre référence de commande et l’identifiant de la transaction chez Paystack, ainsi que les dates de tes pass. Jamais ton numéro de téléphone ni tes codes : tu les saisis chez Paystack et sur ton téléphone.

Sur ton appareil

Ton jeton de session (dans le stockage local du navigateur), tes réglages d’extension (langue, voix, vitesse) et un cache audio dans IndexedDB, qui permet de réécouter une vidéo sans la refacturer. Ce cache ne quitte jamais ton navigateur et tu peux le vider en effaçant les données du site.

Ta visite du site

Si tu l’acceptes : les pages vues, les sections lues et les gestes faits sur ce site (écouter un échantillon de voix, ouvrir une question, cliquer un bouton). Cela sert à savoir ce qui t’intéresse et à améliorer les pages — jamais à de la publicité, jamais revendu. Si tu refuses, rien de tout cela n’est collecté et le site fonctionne exactement pareil. Le comptage anonyme des visites, lui, n’utilise ni cookie ni identifiant et ne permet de reconnaître personne.

Journal d’administration

Quand un administrateur agit sur un compte (offrir des minutes, changer d’offre, suspendre, rembourser), l’action, son motif et son auteur sont journalisés. C’est une garantie pour toi.

Pourquoi

Pour te fournir le service que tu as demandé (exécution du contrat), pour compter les minutes et facturer correctement (intérêt légitime et obligation comptable), et pour détecter les abus qui mettraient le service en péril (intérêt légitime). Écouter la bande-son d’un onglet repose sur ton consentement, que tu peux retirer à tout moment.

Avec qui les données transitent

Klarsono s’appuie sur des prestataires techniques, décrits ici par leur rôle. Ceux qui traitent tes vidéos ne reçoivent pas ton identité : ils reçoivent du texte ou de l’audio à traiter, et rien qui permette de savoir de qui il vient. Les prestataires qui encaissent tes paiements et les outils de mesure, eux, sont nommés — un consentement ne vaut que s’il est éclairé.

• Hébergement du site, de l’API et de la base de données — dans l’Union européenne. L’hébergeur est nommé, avec son adresse, sur la page Mentions légales.
• Connexion avec un compte Google — si tu choisis ce mode d’entrée, Google nous transmet ton adresse e-mail et ton nom.
• Paiement — Polar (Polar Software, Inc., États-Unis), notre revendeur et marchand officiel. Quand tu t’abonnes ou achètes une recharge par carte, Polar reçoit ton adresse e-mail, ton nom, ton pays et les informations de paiement que tu saisis sur sa page ; le paiement par carte est traité par Stripe pour son compte. Polar traite ces données selon sa propre politique de confidentialité ; il nous transmet l’état de ton abonnement et de tes commandes, jamais ton numéro de carte.
• Paiement par mobile money — Paystack (Paystack Côte d’Ivoire, Abidjan), prestataire de paiement. Quand tu paies un pass ou une recharge par mobile money, Paystack reçoit ton adresse e-mail, le montant et notre référence de commande, puis, sur sa page, ton numéro de téléphone et l’opérateur que tu choisis ; ton opérateur valide ensuite le paiement avec toi. Paystack traite ces données en tant que responsable de traitement, selon sa propre politique de confidentialité ; il nous transmet l’état du paiement, et Klarsono n’enregistre ni ton numéro de téléphone, ni aucun code.
• Traduction, résumé et transcription de secours — un fournisseur de modèles de langage reçoit le texte ou l’audio à traiter.
• Synthèse vocale — des prestataires spécialisés reçoivent le texte à dire. Une partie du traitement a lieu dans l’Union européenne, en région parisienne.
• Transcription en direct — un prestataire de reconnaissance vocale. L’audio va directement de ton navigateur chez lui, avec une clé valable 60 secondes : il ne passe pas par nos serveurs.
• Envoi des e-mails — le lien de connexion et, pour les clients, les confirmations d’abonnement, de pass, de recharge et de remboursement, et le rappel avant la fin d’un pass : un service de messagerie, nommé lui aussi sur la page Mentions légales.
• Google Analytics — mesure d’audience du site, uniquement si tu l’acceptes. Le script n’est pas même téléchargé avant ton accord.
• Cloudflare Web Analytics — comptage anonyme des visites, sans cookie et sans identifiant : il ne permet ni de te reconnaître, ni de te suivre d’un site à l’autre.
• Vidéo de démonstration — YouTube (Google) : la vidéo des pages en français ne se charge que si tu la lances, en mode de confidentialité renforcée. Avant ton clic, rien ne part chez YouTube ; ensuite, Google traite ta lecture selon sa propre politique de confidentialité.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Les transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps

L’audio : jamais conservé. Les compteurs d’usage : trois ans après la fin de la relation. Tes données d’abonnement et de pass (offre, dates, montants, recharges, remboursements, paiements par mobile money) : tant que ton compte existe. Les factures et les reçus des paiements par carte sont établis et conservés par Polar, vendeur en titre, selon ses propres obligations. Les pièces comptables des ventes par mobile money, dont l’éditeur est le vendeur, sont conservées dix ans, comme le droit comptable l’exige — y compris après la suppression de ton compte. Ton compte : tant qu’il existe. À sa suppression, tes données personnelles sont effacées ; seules subsistent des statistiques agrégées, qui ne permettent plus de te reconnaître, et ces pièces comptables.

Les permissions de l’extension

Chacune sert à une chose précise, et à rien d’autre.

Accès aux sites que tu visites

Pour trouver le lecteur vidéo et ses sous-titres sur n’importe quel site. L’extension ne lit pas le reste de la page et n’envoie nulle part la liste des sites que tu visites.

Capture audio de l’onglet

Uniquement quand la vidéo n’a pas de sous-titres, uniquement après ton accord explicite, et uniquement sur l’onglet concerné. Jamais en arrière-plan.

Document hors écran

Pour jouer la voix traduite sans qu’elle soit ré-enregistrée par la capture. C’est une nécessité technique, pas une collecte.

Stockage

Pour retenir tes réglages et ta session. Reste sur ton appareil.

Identité

Pour te connecter avec ton compte Google, si tu choisis cette porte d’entrée.

Cookies et mesure d’audience

Aucun cookie publicitaire, aucun pistage entre sites, aucune revente. Le site utilise le stockage local de ton navigateur pour garder ta session ouverte, et pour se souvenir de la réponse que tu donnes ci-dessous. Une seule exception, et à ton initiative : si tu lances la vidéo de démonstration, YouTube peut alors poser ses propres cookies.

La mesure d’audience demande ton accord, et elle ne démarre pas sans lui : tant que tu n’as pas répondu, ou si tu refuses, aucun script de mesure n’est chargé et rien ne quitte ton navigateur. Refuser prend le même clic qu’accepter, et tu peux changer d’avis ici à tout moment.

Tes droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, retrait du consentement. Deux d’entre eux sont directement dans ton espace : exporter toutes tes données et supprimer ton compte. Pour les autres, écris-nous. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l’ARTCI, l’autorité ivoirienne de protection des données (artci.ci). Si tu résides dans l’Union européenne, tu peux également saisir l’autorité de ton propre pays.

Modifications

Si cette politique change de façon significative, nous te préviendrons par e-mail avant que le changement ne prenne effet.