Remboursement

Klarsono est en bêta et aucune offre payante n’est encore ouverte : rien n’est vendu aujourd’hui. Cette politique s’appliquera aux abonnements dès leur ouverture.

Tu ne paies que ce que tu as utilisé

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment et te faire rembourser la part que tu n’as pas utilisée. Chez Klarsono, ce qui se consomme, ce sont les minutes de voix : le remboursement se calcule donc au prorata des minutes non utilisées de la période en cours.

• Exemple : l’Essentiel coûte 11,00 $ pour 150 minutes. Si tu en as utilisé 30 et que tu résilies, on te rembourse les 120 minutes restantes sur 150, soit 8,80 $.
• Pour l’abonnement annuel, les mois entiers qui restent te sont aussi remboursés, chacun au douzième du prix de l’année.
• Les minutes offertes, à l’inscription ou par un geste commercial, n’entrent pas dans le calcul.

Ce que le remboursement change

Le remboursement met fin à l’abonnement tout de suite : les minutes de l’offre payante disparaissent, et ton compte revient à l’offre gratuite. Si tu préfères garder tes minutes jusqu’au bout, résilie sans demander de remboursement : l’abonnement s’arrêtera à la fin de la période déjà payée.

Comment le demander

• Écris à [email protected] depuis l’adresse de ton compte, en demandant le remboursement.
• Le montant se calcule à la date de ta demande, sur les minutes comptées dans ton espace.
• Le remboursement revient sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

Tes droits

Cette politique s’ajoute aux droits que te donne la loi de ton pays, elle ne les remplace pas. Si tu résides dans l’Union européenne, la loi te donne 14 jours pour te rétracter d’un contrat conclu à distance ; dans ce cas aussi, seul le service déjà rendu reste dû.

Une question

Pour tout ce qui touche à un paiement : [email protected]. C’est une adresse relevée, on répond.